Фото: 1
🧭 Сбой «Альфа-Банка» опасен не тем, что не работает приложение, а тем, как банк об этом говорит. 📌 30–31 октября клиенты «Альфа-Банка» массово жаловались: приложение не открывалось, платежи не проходили («Банки.ру»). Причину банк так и не назвал, а пресс-служба уверяет: общего сбоя нет, проблемы лишь у отдельных клиентов за границей. ⚙️ Логика понятна: признать сбой – дать Банку России повод для вопросов. 📉 Но при ставках около 14% перевести сбережения в другой банк – дело пяти минут. Тех, у кого платёж не проходит дома, такие объяснения раздражают. 💡 Доверие теряют не из-за сбоя, а из-за разрыва между экраном клиента и словами пресс-службы. #Конфликт #банки #АльфаБанк #доверие #Стратагема
